Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy 'Druk online – agmis druk’, dostępny pod adresem internetowym https://www.agmisdruk.pl/sklep, prowadzony jest przez Michał Sytek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Zakład Poligraficzno-Handlowy agmis druk Michał Sytek ul. Spichrzowa 4a 62-200 Gniezno, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7841307597, REGON 630667630.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zakład Poligraficzno-Handlowy agmis druk Michał Sytek ul. Spichrzowa 4a 62-200 Gniezno, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7841307597, REGON 630667630.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.agmisdruk.pl/sklep
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
14. Produkt – materiał poligraficzny będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Spichrzowa 4a, 62-200 Gniezno
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@agmisdruk.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 509 325 843
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy PL80 1020 4115 0000 9902 0043 3045
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8:00-16:00.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome (najnowsza wersja), Mozilla Firefox (najnowsza wersja), Opera (najnowsza wersja), Safari (iOS/OS X najnowsza wersja), Edge (najnowsza wersja),
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu.
3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich. W przypadku klientów będących konsumentami cena brutto, zawierająca podatek VAT, jest ceną całkowitą produktu. Jeżeli Sklep prezentuje również cenę netto, jest ona wyraźnie oznaczona.
4. Klient nie może: a) dostarczać i przekazywać treści niezgodnych z przepisami prawa, np. treści propagujących przemoc lub naruszających dobra osobiste osób trzecich, b) korzystać z Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
5. Klient zobowiązany jest do: a) korzystania z Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy

a) wypełnić Formularz rejestracji

b) kliknąć przycisk 'załóż konto’ lub 'utwórz konto’, który ukaże się podczas kontynuowania zakupu jako gość Niezbędne jest podanie następujących danych: adres email, login, hasło, imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i opcjonalnie: adres do wysyłki (jeśli rożni się od adresu rozliczeniowego) oraz telefon.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie)
2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, wybrać konkretne właściwości Produktu, wgrać plik z projektem a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”
3. Sprawdzić czy projekt jest zgodny z specyfikacją techniczną Sklepu.
4. Sprawdzić czy nie ma błędów w projekcie i jeśli wszystko się zgadza dokonaj zakupu.
5. Kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”
6. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji – kontynuuj jako gość.
7. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia
8. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności
9. Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”
10. W zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
11. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kontakt z Sklepem jest możliwy od poniedziałku do piątku w godz: 8-16. Terminy realizacji określone są na stronie Sklepu.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   a) Przesyłka kurierska,
   b) Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Spichrzowa 4a, 62-200 Gniezno.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy PL80 1020 4115 0000 9902 0043 3045. Proszę użyć numeru zamówienia jako tytułu płatności. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
   b) Płatności elektroniczne Przelewy24
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9

Materiały do druku

1. Projekty powinny być przygotowane według instrukcji opublikowanych na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne naruszenia praw autorskich, treść materiałów oraz za błędy merytoryczne lub ortograficzne znajdujące się w treści projektu przesłanego przez Klienta. Jeżeli jednak Zlecenie będzie zawierało treści niezgodne z prawem lub naruszające normy obyczajowe Sprzedawca ma prawo odmówić jego realizacji.
3. Na stronie Sklepu jest specyfikacja techniczna w zakładce Jak przygotować plik. Klient powinien sprawdzić czy jego projekt jest zgodny ze specyfikacją i jeśli nie ma błędów w projekcie dokonać zakupu. W przypadku wychwyconych przez Sprzedawcę niezgodności w projekcie, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, co jest jednoznaczne z warunkową lub negatywną weryfikacją plików graficznych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za akceptację przez Klienta plików błędnie przygotowanych do druku.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówień wynikające z niedostarczenia przez Klienta poprawnych danych.

§ 10

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Przedmiotem zawarcia Umowy Sprzedaży są Produkty typu materiały poligraficzne, o konkretnych właściwościach określonych przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Zamówienie przyjmuje do realizacji w momencie gdy płatność za zlecenie zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedawcy. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
   a) płatności przelewem, płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

5. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 6 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
6. A. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
   B. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

7. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
10. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
    1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
11. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
12. Dostawa Produktu przesyłką kurierską jest darmowa.
13. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, dotyczy w szczególności produktów poligraficznych: a) drukowanych z projektu, pliku, logo, zdjęcia, treści lub danych przekazanych przez klienta; b) wykonywanych w wybranym przez klienta formacie, nakładzie, kolorystyce, rodzaju papieru, sposobie wykończenia lub uszlachetnienia; c) produkowanych według indywidualnych wymiarów albo innych parametrów określonych przez klienta; d) przygotowywanych specjalnie według indywidualnej specyfikacji lub zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy między innymi ulotek, wizytówek, katalogów, plakatów, zaproszeń, kalendarzy, teczek, etykiet, opakowań i innych materiałów wykonanych według indywidualnego projektu lub specyfikacji klienta.
5. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest gotowy produkt standardowy, który nie został wykonany według specyfikacji klienta ani spersonalizowany, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres sklep@agmisdruk.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
7. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje” dostępnej w Sklepie.
8. Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczącej produktu personalizowanego nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
9. Jeżeli przed zawarciem umowy Sprzedawca stwierdzi brak technologicznej możliwości wykonania produktu lub brak surowca niezbędnego do jego wykonania, może odmówić przyjęcia zamówienia, informując o tym klienta.
10. Jeżeli wykonanie przyjętego zamówienia stanie się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta i zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności. Uprawnienia stron w takim przypadku określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 12

Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z zawartą umową, w szczególności z opisem produktu, parametrami wybranymi podczas składania zamówienia, zaakceptowaną specyfikacją oraz innymi ustaleniami dokonanymi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
2. W przypadku Klientów będących konsumentami podstawę odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową stanowią przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową.
3. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

Składanie reklamacji

4. Reklamację można złożyć w szczególności: a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@agmisdruk.pl; b) pisemnie na adres: Zakład Poligraficzno-Handlowy agmis druk Michał Sytek, ul. Spichrzowa 4a, 62-200 Gniezno.
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: a) imienia i nazwiska albo nazwy Klienta; b) numeru zamówienia; c) nazwy reklamowanego produktu; d) opisu stwierdzonej niezgodności ; e) informacji, jakiej części nakładu dotyczy problem; f) daty zauważenia niezgodności; g) żądania Klienta dotyczącego sposobu rozwiązania reklamacji; h) zdjęć przedstawiających produkt oraz zgłaszaną niezgodność, jeżeli jej udokumentowanie fotograficzne jest możliwe.
6. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji.
7. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji konsumenta od przedstawienia paragonu fiskalnego. Zakup może zostać potwierdzony również za pomocą numeru zamówienia, faktury, potwierdzenia płatności, korespondencji elektronicznej lub innego dowodu zakupu.
8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Sposób rozpatrzenia reklamacji

9. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności prawo żądania naprawy albo wymiany produktu.
10. Ze względu na charakter produktów poligraficznych wymiana produktu może w praktyce polegać na ponownym wykonaniu odpowiedniej części albo całości nakładu.
11. W przypadkach przewidzianych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
12. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta, w tym uzasadnione koszty transportu, materiałów, robocizny, ponownego wykonania lub wymiany produktu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkty poligraficzne i właściwości procesu produkcyjnego

13. Produkty poligraficzne są wykonywane z wykorzystaniem określonej technologii druku, urządzeń produkcyjnych, papierów lub innych podłoży oraz procesów introligatorskich i uszlachetniających. Poszczególne technologie produkcji mogą dawać różne rezultaty, mimo wykorzystania tego samego pliku graficznego.
14. Ocena zgodności produktu z zamówieniem powinna uwzględniać technologię, materiał, parametry i specyfikację ustalone dla konkretnego zamówienia.
15. Wygląd kolorów prezentowanych na ekranie monitora, telefonu lub innego urządzenia może różnić się od wyglądu kolorów uzyskanych w druku. Wynika to między innymi z odmiennego sposobu reprodukcji kolorów przez urządzenia ekranowe i technologie drukarskie. Obraz wyświetlany na ekranie nie stanowi wzorca kolorystycznego wydruku, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
16. Produkty poligraficzne mogą podlegać tolerancjom technologicznym charakterystycznym dla zastosowanego procesu produkcyjnego, dotyczącym w szczególności cięcia, falcowania, bigowania, pasowania, położenia elementów oraz innych operacji produkcyjnych. Jeżeli dla danego produktu określono konkretne tolerancje, są one wskazywane w specyfikacji produktu lub przekazywane Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
17. Postanowienia dotyczące właściwości procesu produkcyjnego i tolerancji technologicznych nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową albo przekracza parametry lub tolerancje uzgodnione dla danego zamówienia.

Wcześniejsze wydruki i produkty wykonane w innych drukarniach

18. Produkty zamawiane za pośrednictwem Sklepu są wykonywane zgodnie z aktualną ofertą Sprzedawcy, specyfikacją konkretnego produktu, parametrami wybranymi przez Klienta, przekazanym plikiem oraz technologią produkcji stosowaną przez Sprzedawcę przy realizacji danego zamówienia.
19. Wydruk lub produkt wykonany wcześniej przez inną drukarnię nie stanowi wzorca kolorystycznego, materiałowego ani jakościowego dla zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu, chyba że przed przyjęciem zamówienia do realizacji Strony wyraźnie uzgodniły, że konkretny fizyczny egzemplarz ma stanowić wzorzec referencyjny.
20. Różnice pomiędzy produktem wykonanym przez Sprzedawcę a wcześniejszym wydrukiem tego samego projektu mogą wynikać w szczególności z:

a) zastosowania innej technologii druku;

b) wykorzystania innego urządzenia drukującego;

c) różnic pomiędzy systemami druku offsetowego, cyfrowego lub innymi technologiami produkcji;

d) zastosowania innego rodzaju, producenta, gramatury, białości lub powierzchni papieru;

e) właściwości i różnic pomiędzy poszczególnymi partiami podłoża;

f) zastosowanych farb, tonerów, profili barwnych i ustawień procesu produkcyjnego;

g) rodzaju wykończenia lub uszlachetnienia;

h) zmian technologicznych, materiałowych lub produkcyjnych, które nastąpiły pomiędzy realizacją poszczególnych nakładów.

21. Sama różnica pomiędzy produktem wykonanym przez Sprzedawcę a wcześniejszym wydrukiem wykonanym przez inną drukarnię, inną technologią lub na innym materiale nie oznacza niezgodności produktu z umową, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z warunkami i specyfikacją zamówienia zawartego ze Sprzedawcą.

Powtórne zamówienia

22. Złożenie kolejnego zamówienia tego samego produktu lub ponowne wykorzystanie tego samego pliku graficznego nie oznacza automatycznie gwarancji identycznego odwzorowania wcześniejszego nakładu.
23. Dotyczy to również wcześniejszych produktów wykonanych przez Sprzedawcę. Pomiędzy kolejnymi realizacjami mogą nastąpić zmiany dotyczące między innymi wykorzystywanych urządzeń, technologii, materiałów, dostawców papieru, partii podłoża lub parametrów procesu produkcyjnego.
24. Jeżeli dla Klienta istotne jest możliwie dokładne dopasowanie kolejnego nakładu do wcześniejszej realizacji, powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia i uzgodnić możliwość wykonania pracy na podstawie wzorca referencyjnego.

Zamówienie według dostarczonego wzoru

25. Standardowe zamówienie składane za pośrednictwem Sklepu nie obejmuje usługi dopasowania kolorystyki, papieru, sposobu wykonania ani innych właściwości produktu do wydruku lub produktu referencyjnego znajdującego się w posiadaniu Klienta, chyba że w opisie konkretnej oferty wyraźnie wskazano inaczej.
26. Jeżeli Klient oczekuje, aby zamawiany produkt był możliwie zbliżony do:

a) wcześniejszego wydruku;

b) produktu wykonanego przez inną drukarnię;

c) wcześniejszego nakładu wykonanego przez Sprzedawcę;

d) określonego wzoru kolorystycznego, materiałowego lub jakościowego,

powinien przed złożeniem zamówienia w Sklepie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości technologicznych oraz warunków indywidualnej realizacji poza standardowym procesem zamówienia internetowego.

27. W przypadku zamówienia realizowanego według wzorca Klient powinien dostarczyć Sprzedawcy fizyczny egzemplarz produktu, który ma służyć jako punkt odniesienia, chyba że Strony uzgodnią inny sposób określenia wzorca.
28. Samo przekazanie Sprzedawcy wcześniejszego wydruku, zdjęcia, pliku, próbki lub innego materiału referencyjnego nie oznacza jeszcze przyjęcia zobowiązania do jego odwzorowania.
29. Przed przyjęciem indywidualnego zamówienia Sprzedawca ocenia możliwość technologiczną uzyskania rezultatu zbliżonego do dostarczonego wzorca. Wzorzec staje się elementem uzgodnionej specyfikacji zamówienia wyłącznie wtedy, gdy Strony wyraźnie uzgodnią jego wykorzystanie jako punktu odniesienia.
30. Jeżeli ze względu na zastosowaną technologię, dostępne materiały lub inne uwarunkowania produkcyjne uzyskanie rezultatu odpowiadającego oczekiwaniom Klienta nie jest możliwe, Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia według dostarczonego wzorca albo zaproponować inne rozwiązanie technologiczne.

Wzory i proofy przygotowane lub zaakceptowane przez Sprzedawcę

31. Jeżeli przed zawarciem umowy Sprzedawca udostępnił Klientowi fizyczną próbkę, wzór lub proof i Strony uzgodniły, że ma on stanowić wzorzec dla realizowanego produktu, wzorzec ten jest uwzględniany przy ocenie zgodności wykonanego produktu z umową.
32. Wizualizacja elektroniczna, podgląd PDF lub podgląd projektu wyświetlany na ekranie służy przede wszystkim do sprawdzenia treści, rozmieszczenia elementów i poprawności projektu i nie stanowi wzorca wiernego odwzorowania kolorystycznego, chyba że przed zawarciem umowy Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

Uszkodzenie podczas transportu

33. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan w obecności przewoźnika, sporządzić protokół szkody oraz wykonać zdjęcia zewnętrznego opakowania, zabezpieczeń i uszkodzonego produktu.
34. Sporządzenie protokołu szkody i dokumentacji fotograficznej może ułatwić oraz przyspieszyć wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, jednak brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta możliwości złożenia reklamacji.
35. W przypadku przesyłki dostarczanej konsumentowi za pośrednictwem przewoźnika wybranego lub zaoferowanego przez Sprzedawcę odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przekazanie reklamowanego nakładu

36. Klient powinien zachować reklamowany produkt, a w miarę możliwości również jego opakowanie, do czasu otrzymania informacji o sposobie dalszego postępowania.
37. Ze względu na charakter produktów poligraficznych Klient nie powinien odsyłać całego nakładu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Po wstępnej analizie zgłoszenia Sprzedawca poinformuje, czy do oceny reklamacji potrzebne będą zdjęcia, próbki, część nakładu czy cały produkt.
38. Postanowienie ust. 37 ma charakter organizacyjny i nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
39. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania reklamacji znajdują się również na stronie „Zwroty i reklamacje” dostępnej w Sklepie.

§ 13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/konsumenci; https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow oraz https://uokik.gov.pl/naruszanie-interesow-konsumentow.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 15

Zgłoszenie błędu w funkcjonowaniu Sklepu

1. Sprzedawca podejmuje działania zapewniające w pełni poprawnego działanie Sklepu i zobowiązuje się usunąć w możliwie krótkim terminie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu można zgłosić mailowo na adres: sklep@agmisdruk.pl.

§ 16

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia jego publikacji, to jest od dnia 29 kwietnia 2025 r. Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 13 sierpnia 2026 r. Zmiany wprowadzone w ramach aktualizacji obowiązują od dnia ich publikacji w Sklepie.